6大關鍵詞 看懂終端變形記 |
本刊記者—李亞靜、董笑妍 如果說2014年的關店潮使服裝行業多了一抹暗色,那么2015年的“大店”風潮則為整個行業帶來一股正能量。當然,2015年,終端變化不止于此。線下加碼數字化,重迎坪效時代,傳統品牌布局線上熱情正濃??從6大關鍵詞,讓我們讀懂傳統品牌如何玩轉線下,聯動線上。
1多品牌店留住客流 在“大店”模式中,多品牌集合店的形式最為普遍。其中4月18日,在上海南京路開業的首家“雅戈爾之家”,匯集了包括YOUNGOR(雅戈爾)、MAYOR、Hart Schaffner Marx、GY以及HANP(漢麻世家)等雅戈爾集團旗下全線產品的多品牌集合店,在業界引起巨大反響。雅戈爾集團董事長李如成在開業儀式上宣布,未來5年將在全國開出1000家該類店鋪。 而森馬早在2014年底,就已著手進行標準化店鋪轉型工作,如在直營體系內關掉一些小店,在一些重點地區開設500平方米和1000平方米的大店。這一舉措不僅降低了運營成本,同時有效提高了品牌影響力。 此外,卡奴迪路、利郎等眾多品牌也早已著力打造多品牌或多品類大店,并將目光鎖定購物中心。 經歷了2014年的瘦身模式,2015年,服裝企業重整渠道資源,終于再度迎來大店時代。業內人士表示,在多品牌集合店里,客人停留的時間高出單品牌店約3倍,而更多的停留,就意味著更多的銷售機會。 多品牌集合店的核心優勢在于,可在店中形成多場景,滿足消費者從頭到腳的服飾需求。在消費需求越來越個性化,越來越“快”的背景下,雅戈爾、森馬等行業領先品牌一改之前的大眾化印象,加速開啟品類細分,他們的設計團隊根據消費者周一到周日每天的生活場景定義了多系列服飾,品類多元化與渠道多元化同步展開。
2 體驗店跨界生活 在“大店”浪潮中,舒朗的跨界生活體驗店——“蜂巢”可謂“尺度很大”,卻也順理成章。據悉,在“蜂巢”內,除了多個服裝品牌的聚集,還增加了與時裝行業相關的延伸類服務——融入女士美容、美甲、身體護理、時尚餐吧等業態。 服裝企業試圖通過跨界生活體驗店滿足消費者的一切需求。由著名設計師羅崢開設的“羅一花園”融合了時裝、花藝、茶道、咖啡茶、音樂和藝術,是名副其實的集藝術文化元素、原創設計師平臺于一體的藝術生活館。 相比之下,深圳女裝納帕佳的跨界生活體驗店更為獨特,品牌推出了兩個看似不相關的項目:精品酒店和精品咖啡廳。服裝與酒店、咖啡廳的結合,是品牌從賣商品到賣體驗,邁出的具有革命意義的一步。 無獨有偶,MUJI在成都遠洋太古里世界開設的旗艦店也較為典型。這個3000多平方米、共4層的店內進駐了Café & Meal MUJI料理餐廳、IDéE日本家居品牌、廚房家電產品、空氣凈化器等業態,此舉成為吸引消費者關注度的重要利器。 這種很受寵的跨界生活體驗店,是從買手制集合店中衍生出的一種業態形式,特點在于店鋪不但出售服裝配飾,還整合了文具、圖書、生活雜物、咖啡,甚至餐廳、旅館業態,除了打造具有獨特品位的生活方式空間外,還兼具展示甚至引領時尚和潮流的作用。 對服裝品牌來說,將不同品類融合,組成的集合店“聚客力”不可小覷。品牌可通過不同定位的產品提升貨品豐富度,拓寬消費者選擇面,形成更多接觸點,無形中延長消費者停留時間。 與多品牌集合店相比,跨界生活體驗店的優勢在于,可以融合文化、藝術、生活等多種元素于一體,塑造一種不局限于購物的消費形式,將服務延續到消費者的生活之中。
3 智能門店洞悉消費 “5秒掃描,2秒換衣”,2015年3D試衣已經從概念炒作,落腳線下。今年,七匹狼已在部分門店中安裝推廣3D試衣鏡,首先布局品牌直營店。人體掃描建模后,便可虛擬試衣,通過握拳和上下移動,就可查看不同服裝款式,伸開手掌稍作停留即可快速更換服裝,3D試衣鏡前人流不息,品牌更可利用智能終端提升客戶體驗,并進行大數據挖掘。這項技術將逐漸改變人們傳統概念上對實體店的認知。 時尚女裝自然也不甘人后,吉芬在北京當代商城開設的體驗店中,設置了大型互動屏,顧客不僅可以通過互動屏獲得商城內各樓層品類分布,更可以獲得諸如東田造型等時尚消費服務。一塊智能電子屏搭建起吉芬的新時尚生活圈。 相比于購置引人注目的高科技產品,各服裝品牌今年也紛紛推進著自身實體店數字化的進程?,斂ㄎ髂崞放圃诠纠飪炔拷⒘巳蘀RP系統,將實體店銷售的信息分類上傳至各部門,通過大量數據精確分析,指導企業做出具體決策。 在CHIC2015秋季展智能時尚專區上,數家為服裝企業鋪架大數據網絡、為零售店提供客戶數據分析的軟件公司更是聚焦了觀眾眼球。 用數字化包裝自己的終端,讓每一家店鋪都變成企業敏銳的市場觸手,曾經網絡的最大優勢就是數據,在可以預見的未來,實體店和網店下一個爭奪的重要資源也是數據。這種獨享信息的局面已經逐漸被新技術攻破。 當然,實體店數字化的推進還會遇到很多困難,但在數字化時代,可以預見這將是一個被逐漸推廣和廣泛接受的變革。服裝品牌將勇敢擁抱大數據時代,領跑未來新型零售業。 4 重歸坪效時代 據埃森哲咨詢調查發現,中國消費市場正在出現“重返實體店”的跡象,未來“計劃更多通過實體店進行購物”的消費者比例,從2014年的18%攀升至了26%,有93%的人認為實體店購物“非常方便/方便”。另一方面,今年國內重新規劃賣場的品牌比比皆是,力求使實體店能夠帶來更多業績產出。 重裝改造后的森馬溫州五馬街旗艦店已經開業。精心改造后的店面按照品類陳列方式,配合整體裝修風格,重新劃分了功能區塊。11月7日,MYSCISSORS希色大連旗艦店重裝,以多元化風格、一衣多搭為營銷主線,打造出全新視覺效果。 縱觀所有的舊店重裝,最終目的都直指坪效,線下購物本身契合了大眾享受生活的消費理念,隨著消費者個性化需求的不斷攀升,對品牌的忠誠度日漸下降,其在購物過程中越來越重視店鋪氛圍,享受室內空間帶來的格調享受。 服裝企業中也出現了反思思潮,“不是電商強大,而是我們自己做得不夠好,特別是在零售的基本功方面,最初的快速發展得益于中國市場的上升趨勢?!?/span> 如今很多企業開始從反思中找到了差距,對實體店細節也愈加重視,店鋪的裝修設計、物品的陳列擺放,甚至是細節設計,無不成為顧客光顧的強力誘因。通過轉變思維重振實體店勢在必行。
5 傳統品牌雄踞電商平臺 近年,眾多服裝品牌紛紛入駐天貓、京東、唯品會等電商平臺,將產品逐漸從線下延續到線上。 就在今年6月,京東商城聯合綾致集團、李寧、特步、拉夏貝爾四家服裝企業推出服裝O2O模式;8月,20家國際品牌與天貓簽署獨家合作協議,這些品牌的相關產品只能在天貓平臺進行獨家銷售;11月11日,電商購物節開啟,優衣庫、駱駝、NIKE、巴拉巴拉等傳統品牌分別以男女裝、鞋、運動戶外、母嬰品類第一名的成績,成為這場全民狂歡的大贏家。 可以看出,傳統品牌在線上的威力正在不斷釋放,致使線上淘品牌發展空間不斷受到擠壓。 從今年的“雙11”榜單可窺得一二,從各品類前十榜單可見,當年淘品牌占據半壁江山的輝煌已然不復存在,除了女裝和化妝品外,淘品牌幾乎全線出局。在線下擁有實體店鋪,且擁有較大經營規模和影響力的傳統品牌,已經成為線上銷售的主力軍。 同時,部分傳統品牌的O2O戰略已然落地。如綾致集團旗下ONLY、VERO MODA等品牌先后與電商平臺合作,實現了實體店與線上平臺同步銷售,支持線下支付,就近門店送貨等服務。 畢竟,對于擁有完整線下銷售網絡的傳統品牌來說,先將產品拿到線上試銷,再以試銷數據用于生產的方式,對于降低成本、優化供應鏈有著巨大幫助,至此,傳統品牌已經成功上位,電商平臺成為它們的另一個主戰場。
6 國際快時尚品牌扎堆線上 除了國內的傳統品牌紛紛扎堆電商平臺,近年來,快時尚品牌也在積極布局中國市場。除了線下渠道外,線上也是他們看重的一個渠道。 8月與優衣庫共同隸屬迅銷集團的快時尚品牌GU宣布獨家入駐天貓。同時,天貓服飾宣布將大范圍展開與國際品牌商的深度合作,并已與163家品牌商簽署合作協議。此前,包括優衣庫、無印良品、ZARA、Gap、Topshop、forever 21、C&A、ASOS在內的九成快時尚品牌均已在天貓開店。 同時,快時尚品牌在電商領域的成績十分驚人。就在今年的“雙11”購物節,快時尚品牌優衣庫以整體銷售額突破6億元,獲得服飾類銷售第一名,同時取得天貓男女裝品牌旗艦店雙料冠軍,成為傳統品牌中的佼佼者。 入駐國內電商平臺,對于快時尚品牌來說益處多多。以天貓為例,快時尚品牌可以借助阿里商家服務體系,以及阿里媽媽、菜鳥物流等平臺,加速在國內的發展進程。 同時,通過阿里大數據的分享和運營,快時尚品牌不僅可以精確了解市場需求,縮短更新周期,變得更快更時尚,同時,還會在“互聯網+”的風口下,爆發出更加旺盛的生命力。 對以“快”立身的快時尚品牌來說,進駐電商品牌,可以獲得的最具價值的部分就是大數據。經過分析和分類處理后的數據,能成為品牌今后設計、生產、銷售的指引,為品牌進行線下布局和商品研發提供精準的參照,從而實現效率化經營。 |
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