“這種購物中心業態最容易吸引的購物者是中端客層，這也是百貨商場的主流客層。在絕大多數一二線城市商業地產已經飽和的情況下，這種競爭是直接而殘酷的?！鼻鄭u寶萊百貨有限公司商品部主管張建勇說，“現在百貨商場的業績下滑是肯定的，即使是經營狀況良好的商場也難以避免。”

    同時，受打擊最嚴重的往往是那些遠離繁華商業地帶的百貨商場?！拔覀兊纳虉鲭m然與一家購物中心相鄰形成了競爭，但是也擴大了商業影響力，吸引了更多的客源，反而是那些單獨的百貨公司對顧客的吸引力在逐漸減弱，不得不放低進駐品牌的準入門檻。”大商新瑪特鄭州總店少淑樓層經理楊曉霞說。

    除購物中心外，電商對于百貨業也有一定程度的沖擊?！艾F在很多國際一線大品牌都有海外網絡代購，這對商場的經營也有一定的影響?！壁w佳說。很多商場在最初定位時迷信國際一線大牌，如今在火爆的網購沖擊下不得不重新調整品牌布局，適當降低一線品牌的營業面積，以減少損失。

    電商平臺儼然是當下渠道、業態中的“紅人”，但其對百貨商場帶來的負面影響并沒有媒體眼中那樣大。“顧客還是需要購物體驗的，而網購會使他們喪失這種樂趣。而且，國內的服裝品牌線上與線下的價格差距也沒那么大，幾十塊錢對于百貨商場的顧客來說不算什么?！睆埥ㄓ抡f。很多百貨商場正在架構自己的網絡平臺，未來百貨商場的發展方向應該是線上與線下一體化，顧客在網上挑選衣服，到實體店試穿，最終線上線下實現價格與款式的同步。

 

    百貨業態的老化一直在持續，這種衰退是長期積累下來的，在新型商業模式的沖擊下驟然顯了形，這讓很多老牌百貨商場措手不及。

    在硬件方面，部分百貨公司已經不能滿足顧客對于購物環境的需求。進入商場顧客會發現其內部，從地面到天花板的裝修，甚至是衛生間的設施都顯露出一種古舊感?！凹词惯@些可以通過返修來彌補，百貨商場在固有的層高和格局方面也是束手無策?！睏顣韵颊f。

    此外，很多老牌百貨從人員管理到現場的各種服務平臺也在逐漸衰退?！安糠掷吓瓢儇浀娜藛T存在老化問題，這不是指年齡而是指思維模式，這些商場管理人員姿態很高，在接受新鮮事物方面存在障礙，導致商場內品牌的固有化，無法跟上時尚潮流。蛻變則需要一個長期的過程?！北眹虉龉煞萦邢薰景儇洸可虅罩眄n松說，“這是現在百貨商場進行大調整的內部原因之一。”

    但是，并不是所有的調整都是被動的，一些有先見之明的百貨公司在未受到沖擊前就開始了主動調整?！班嵵菀驗槿丝诒姸嗌虡I地產方面的壓力并沒有一二線城市那樣大，但是我們早已經開始了商場內部大調整?！睏顣韵颊f。

    “同質化嚴重是商場的一大死穴，所以積極調整、錯位經營是商場生存發展的必由之路?！表n松表示北人集團每年都在進行頻繁的品牌調整。

    以北人集團為例，北人集團在石家莊不同地段的商場定位和品牌選擇大不相同。旗下北國商城是最受顧客認可的老牌商場，定位于中高端消費客群；益友百貨的定位是社區型百貨大樓；先天下購物廣場的定位是高端商場，引進了大量的國際一線品牌，購物環境優越；而北國東尚購物廣場則定位在潮流的年輕客層，其中的品牌和餐飲項目也有明顯的年輕化趨勢。

    韓松說：“明顯的差別化調整使得北人集團旗下商場內部不僅不存在客源競爭，還各自成為所在地區的標志性百貨商場。”