近期,記者觀察發現,以往布局在商場二層的少女裝,如今基本都被分布在商場的五層或六層。這對原本競爭就很激烈的少女裝品牌來說,無疑會對產品銷量產生不小的影響。原因很簡單,商場布局中存在這樣的一種關系:一層租金最貴、人氣最高,相應地,樓層越高人氣越低、租金越便宜。
而現在,將少女裝品牌分布于五層是比較常見的,以至于千元以下定位的ONLY、VERO MODA、La Chapelle以及Ochirly等品牌幾乎陷入了白熱化的“搶客”大戰之中。
記者在一番走訪后也發現,ONLY、VERO MODA女裝似乎放下了姿態,對消費者的態度也發生了轉變。導購們紛紛表示,即使不購買任何商品,消費者也可以辦理會員卡。這與之前“必須消費千元以上才可辦理”的態度大相徑庭;La Chapelle店內態度與綾致旗下女裝一致,積極鼓勵消費者辦理會員卡,并宣傳公司的無卡化環保主張;而在Ochirly店內,從消費者一進店,導購就一直鼓勵消費者關注品牌微信。
這樣的轉變當然是極好的,讓消費者能夠在購物過程中享受更多服務,而這也引發出品牌之間的強烈競爭。消費者唐小姐就表示,在王府井商圈消費時,ONLY和La Chapelle的導購擺出互相攻擊的架勢,實在讓人招架不住。最后不得不放棄二者轉投Ochirly的懷抱。雖然,后者價格略高,但更精細的工藝和自然親近的服務讓她感覺更舒服。
商品與服務是零售不可忽略的兩點,因為一個關乎品質,一個強調消費體驗。服裝品牌的競爭絕不僅是放低姿態那么簡單。畢竟,在如今這個產品可復制的時代,靠產品、靠打折、靠店員過分熱情地招呼,都抵不過消費者的內心感受——“我樂意”。